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帮助中心:先找到问题属于哪一类,再走最短路径

遇到问题时,不需要在所有页面里来回翻。帮助中心把常见需求分成页面浏览、内容查找、应用说明、版权问题和隐私问题五类,并给出对应站内入口。

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内容查找

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隐私问题

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排查问题时保留最少必要信息

提交页面问题时,通常只需要浏览器类型、设备大类、出现问题的页面和复现步骤,不需要发送密码、支付资料或私人聊天记录。截图如果包含个人信息,也应先遮挡无关部分。

帮助说明以解决问题为目标,不要求用户提供与故障无关的信息。涉及版权、隐私或资料更正的事项,则按对应专页准备材料。

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